Najčešće postavljana pitanja o AMI Loyalty programu vjernosti
Kako pristupiti AMI Loyalty programu vjernosti?
Programu vjernosti možete pristupiti putem internetske stranice www.aminess.com/hr/loyalty i www.aminess-campsites.com/hr/loyalty ili na recepcijama Aminess hotela i kampova.
Nakon što se registrirate i putem e-pošte primite poruku dobrodošlice od AMI Programa vjernosti, Vaše će se članstvo aktivirati u roku od 24 sata.
Ima li razlike u učlanjenju putem internetskih stranica Aminessa ili na recepciji?
Ako se učlanite na recepcijama Aminess hotela i kampova, dobit ćete fizičku karticu kao potvrdu članstva u Programu i 100 bodova dobrodošlice za učlanjenje u Program vjernosti. Kartica predstavlja samo sredstvo na kojem se nalazi identifikacijski broj i potrebno ju je predočiti samo prvi put prilikom registracije na recepciji.
Ako se učlanite putem internetskih stranica www.aminess.com/hr/loyalty i www.aminess-campsites.com/hr/loyalty, nećete dobiti fizičku karticu, već ćemo vam e-poštom poslati potvrdu o učlanjenju s identifikacijskim brojem. Ovim načinom prijave u Program vjernosti ostvarujete pravo na 375 bodova dobrodošlice.
U oba slučaja potrebno je sačuvati identifikacijski broj koji se nalazi na kartici ili koji primite putem e-pošte jer će Vam služiti u svrhu identifikacije člana Programa vjernosti za svaku rezervaciju smještaja obavljenu putem www.aminess.com i www.aminess-campsites.com ili putem Aminess rezervacijskog centra.
Kada moja fizička kartica postaje aktivna?
Članska kartica po izdavanju nije aktivna. Članska kartica automatski se aktivira najkasnije 24 sata nakon učlanjenja o čemu je svaki novi član obaviješten putem poruke e-pošte. Nakon primitka aktivacijske poruke e-pošte, članovi koji su se prijavili u program na recepciji trebaju stvoriti lozinku kako bi mogli pristupiti svojem online računu. Nakon prijave na recepciji na svim prodajnim mjestima unutar objekata dovoljna je identifikacija na temelju broja sobe / parcele / mobilne kućice.
Kakve dodatne pogodnosti i popuste ostvarujem u AMI Programu vjernosti?
Osim bodova koji se mogu iskoristiti kao popust na smještaj, obje razine članstva omogućuju Vam i dodatne usluge i pogodnosti s kojima ćete se upoznati tijekom prijave (pogledajte tablicu s razinama članstva i pogodnostima niže).
| DODATNE POGODNOSTI I POPUSTI |
AMI CARD |
AMI CARD
PREMIUM |
| Piće dobrodošlice |
|
+ |
| 5 % popusta na wellness usluge |
+ |
|
5 % popusta na à
la carte restorane i barove |
+ |
|
| 5 % usluge sport |
+ |
|
| 10 % popusta na wellness usluge |
|
+ |
| 10 % popusta na à la carte restorane i barove |
|
+ |
| 10 % usluge sport |
|
+ |
| Papuče i ogrtač u sobi (hoteli) |
|
+ |
| Poklon iznenađenja |
|
+ |
| Boca vode na dolasku (hoteli i mobilne kućice) |
|
+ |
| Ekskluzivne ponude samo za članove |
+ |
+ |
Rana prijava i kasnija odjava (ovisno o
raspoloživosti) |
+ |
+ |
Kako prikupljam bodove i kako mogu prijeći na razinu članstva AMI Premium?
Postoje dvije razine članstva: AMI Card i Ami Premium. AMI Card osnovna je razina članstva koja se stječe učlanjenjem, dok se AMI Premium razina članstva stječe nakon 3.000 bodova prikupljenih u tekućoj godini (tekuća godina započinje datumom učlanjenja i ponovo se aktivira svakih 12 mjeseci).
Bodovi se mogu prikupljati samo izravnim rezervacijama na internetskoj stranici www.aminess.com i www.aminess-campsites.com i putem našeg rezervacijskog centra. U jednoj od rezerviranih jedinica mora boraviti i član loyalty programa. Za rezervirane sobe / parcele / mobilne kućice koje ne ispunjavaju ove uvjete ne mogu se dobiti bodovi. Za svaki potrošeni euro ostvaruje se jedan bod. Bodovi će biti dodani na Vaš korisnički račun unutar 24 sati nakon odjave na recepciji.
Kako mogu upotrijebiti svoje bodove?
Svoje bodove možete zamijeniti isključivo za popust na smještaj u nekom od naših hotela ili kampova. Popust na račun smještajne jedinice daje se u grupama od 25 bodova za AMI Card razine članstva te 20 bodova za AMI Premium razine članstva.
Račun nije moguće umanjiti za 100 % iznos smještaja, već ga je odjednom moguće umanjiti za maksimalno 95 % iznosa SMJEŠTAJA na računu. Na preostalih 5 % iznosa računa prikupljaju se bodovi.
Prilikom iskorištavanja bodova vrijedi:
- za prikupljenih 25 bodova ostvaruje se popust od 1 € AMI Card razine članstva
- za prikupljenih 20 bodova ostvaruje se popust od 1 € AMI Premium razine članstva
Da biste iskoristili svoje bodove i ostvarili popuste, trebate rezervirati svoj smještaj na internetskoj stranici www.aminess.com i www.aminess-campsites.com ili putem Aminess rezervacijskog centra.
Koliko smještajnih jedinica mogu istovremeno rezervirati putem svojeg računa?
Putem jednog korisničkog računa istovremeno se može rezervirati maksimalno 5 smještajnih jedinica u hotelima ili kampovima uz uvjet da je vlasnik računa izvršio rezervaciju putem vlastite Aminess internetske stranice: www.aminess.com www.aminess-campsites.com ili putem rezervacijskog centra Aminess te u jednoj od rezerviranih jedinica mora boraviti i član loyalty programa.
Moj korisnički profil
Za uvid u trenutačno stanje bodova na raspolaganju Vam je korisnički račun AMI Programa vjernosti na internetskoj stranici www.aminess.com/hr/loyalty i www.aminess-campsites.com/hr/loyalty.
Nakon registracije i aktivacije svojeg korisničkog računa, možete uređivati svoje osobne podatke i želje, pregledavati povijest rezervacija i pratiti stanje bodova.
Koji je postupak u slučaju otkazivanja ili promjene rezervacije?
Ako otkažete svoju rezervaciju, razina Vašeg članstva ostaje nepromijenjena od Vaše posljednje odjave iz smještaja.
U slučaju promjene rezervacije i dalje imate pravo na sve pogodnosti povezane s Vašom razinom članstva, no važno je da ste Vi (član programa vjernosti) i dalje jedna od osoba koje dolaze.
Kada kartica prestaje vrijediti?
Kartica nije vremenski ograničena. Međutim, ako u posljednje 3 godine od datuma učlanjenja nije zabilježena nikakva aktivnost, Vaši se bodovi brišu. Također, zlouporabi li se kartica na bilo koji način, smjesta će biti poništena.
Kartica je ukradena ili izgubljena.
U slučaju gubitka ili krađe kartice, moguće ju je zamijeniti samo jedanput bez naknade na bilo kojoj recepciji Aminess hotela i kampova. Za svaku sljedeću zamjenu kartice oduzima se 100 bodova s korisničkog računa.