Imate pitanje ili nedoumicu u vezi smještaja u Aminess objektu?
Općenito
1. Koji su uvjeti ulaska u Republiku Hrvatsku?
Informacije i ograničenja o uvjetima ulaska u Republiku Hrvatsku koja su na snazi zbog suzbijanja širenja bolesti COVID-19 pročitajte ovdje ili na stranicama reopen.europa.eu.
Radi bržeg i jednostavnijeg prelaska državne granice, svim stranim državljanima preporučuje se registracija putem web-stranice entercroatia.mup.hr. Putnici koji ne dostave unaprijed svoje podatke putem navedene aplikacije moći će sve to obaviti i na graničnom prijelazu prilikom ulaska u RH, ali će za njih biti potrebno duže vrijeme čekanja u zasebnoj traci.
2. Koje se Covid mjere primjenjuju u vašim objektima?
Kako bismo opet bezbrižno dijelili nezaboravne trenutke odmora s vama, pripremili smo “Aminess Clean&Safe Stay Programme” koji će vas u potpunosti zaštiti, pružajući vam siguran i opušten boravak u svim Aminess objektima.
Sve postupke i provedene mjere zaštite gostiju i zaposlenika u Aminess Hotels & Resorts možete pronaći ovdje.
3. Koji su uvjeti otkaza rezervacije? Što u slučaju zabrane putovanja/zatvaranja granica/uvođenja karantene ili bolesti?
Pobrinuli smo se da vaše sljedeće putovanje bude nezaboravno, provjerite uvjete prodaje koji ovise o objektu i terminu u završnim koracima rezervacije.
U slučaju otkaza rezervacije radi zabrane putovanja ili bolesti nudimo vam mogućnost promjene termina dolaska ili besplatni otkaz rezervacije.
4. Kako mogu rezervirati putem interneta (online rezervacijskog sustava)?
Postupak rezervacije preko Aminessove internetske stranice vrlo je jednostavan. Dovoljno je odabrati objekt i termin boravka te slijediti daljnje upute sustava.
5. Kako mogu jamčiti za rezervaciju?
Svoj dolazak jamčite kreditnom karticom ili uplatom tražene akontacije na način propisan u općim uvjetima poslovanja odabranog cjenika. Prije izdavanja potvrde rezervacije sustav zahtijeva prihvaćanje općih uvjeta poslovanja.
6. Kako znam da je moja rezervacija potvrđena?
Ako za rezervaciju jamčite kreditnom karticom, rezervacija se potvrđuje po završetku postupka rezervacije. Ako ste odabrali plaćanje bankovnim transferom, vaša je rezervacija na čekanju do primitka uplate. U oba slučaja na vašu e-adresu stižu potvrda rezervacije i rezervacijski kôd. Ako niste zaprimili potvrdu rezervacije, provjerite neželjenu e-poštu.
7. Kako mogu promijeniti ili otkazati rezervaciju?
Ako želite izmijeniti ili otkazati postojeću rezervaciju, možete to učiniti online putem linka. U slučaju poteškoća ili nejasnoća slobodno kontaktirajte rezervacijski centar na telefonski broj +385 52 858 600 ili pošaljite e-poruku na reservations@aminess.com.
8. Koliko moram platiti ako storniram rezervaciju ili u slučaju nedolaska?
Uvjeti otkazivanja rezervacije navedeni su u općim uvjetima poslovanja svakog cjenika. Molimo vas detaljno pročitajte opće uvjete prije potvrđivanja rezervacije.
9. Koliko moram platiti ako moram ranije otići iz objekta?
U slučaju prijevremenog odlaska naplaćuje se puni iznos rezervacije (osim ako su razlog odlaska bolest ili viša sila).
10. Kako mogu platiti račun na recepciji?
Konačni račun možete platiti na recepciji u gotovini u eurima te kreditnom ili debitnom karticom (Maestro, Visa, Mastercard, Diners) jednokratno bez mogućnosti plaćanja na rate.
Molimo imajte na umu da se kod plaćanja kreditnom karticom iznos naplaćuje u Eurima (Eur). Vaša banka taj iznos potom pretvara u domaću valutu vašeg računa. Zbog valutnog tečaja vaše banke, može biti naplaćen neznatno drukčiji (viši) ukupni iznos od onoga navedenog u Eurima (Eur) na hotelskom računu.
Putnički čekovi ili čekovi građana nisu prihvaćeni kao sredstvo plaćanja.
Pitanja za hotel
1. Jesu li kućni ljubimci dozvoljeni u vašim hotelima? Kako mogu rezervirati i koja je cijena?
Kućni ljubimci su dobrodošli u svim Aminess hotelima 3* i 4*. U Aminess Khalani Hotelu 5* kućni ljubimci nisu dozvoljeni. U postupku rezervacije možete dodati kućnog ljubimca. Doplata ovisi o objektu. Kućni red možete pronaći na Pets Friendly
2. Kad smijem ući u sobu na dan dolaska (prijava), a kad moram napustiti sobu (odjava) na dan odlaska?
Prijava u hotelima, vilama i apartmanima moguća je nakon 15:00 na dan dolaska. Ako dođe do nepredviđenog kašnjenja (dolazak nakon 20,00 h) molimo Vas da kontaktirate recepciju objekta.
Odjava iz svih Aminess hotela, vila, apartmana mora se obaviti do 10:00 na dan odlaska osim Aminess Khalani do 11:00. Točno vrijeme prijave i odjave navedeno je u općim uvjetima poslovanja
3. Mogu li doći prije službenog vremena prijave u hotel (rana prijava) ili produžiti boravak nakon službenog vremena odjave (kasna odjava)?
Ne možemo unaprijed potvrditi ranu prijavu i kasnu odjavu jer oni ovise o raspoloživosti soba na dan dolaska u hotel, odnosno odlaska iz hotela.
4. Jesu li ručnici za plažu uključeni u cijenu? Jesu li ležaljke i suncobrani uz bazen uključeni u cijenu?
Towel Service nudi se u hotelima Aminess Maestral, Aminess Lume, Aminess Grand Azur te Aminess Khalani. Hotel omogućuje korištenje hotelskih ručnika za plažu, vanjski bazen ili wellness (u hotelima Aminess Maestral i Aminess Khalani) uz predočenje kartice koja se podiže na recepciji prilikom prijave. Ležaljke i suncobrani uz bazen u ograničenom broju uključeni su u cijenu. Njihova rezervacija nije moguća.
6. Što uključuje usluga polupansiona? Nude li hoteli uslugu all inclusive?
Hoteli Aminess Maestral i Aminess Laguna nude uslugu polupansiona koja uključuje bife doručak i bife večeru. U terminu od 15.09.-28.12.2023.(uklj.), 02.01.-16.05.2024.(uklj.) i od 16.09.-28.12.2024.(uklj.), u cijenu polupansiona uključeno je piće u restoranu za vrijeme večere (točeno bijelo i crno vino, pivo, bezalkoholna pića, mineralna voda). U svim ostalim terminima piće nije uključeno u cijenu.
Hoteli Aminess Lume, Aminess Khalani, Aminess Port 9 i Port 9 Residence, Aminess Liburna, Aminess Marko Polo nude uslugu polupansiona koja uključuje bife doručak i bife večeru. Pića nisu uključena.
Hoteli Aminess Veya i Aminess Magal nude uslugu polupansiona koja uključuje bife doručak i bife večeru. U cijenu polupansiona uključeno je piće u bife restoranu za vrijeme večere (točeno bijelo i crno vino, pivo, bezalkoholna pića, mineralna voda.)
Hoteli Aminess Grand Azur, Aminess Bellevue, Orsan by Aminess te Aminess Bellevue Village i Aminess Casa Bellevue nude uslugu all inclusive light koja uključuje bife doručak, bife ručak, bife večeru te piće u bife restoranu za vrijeme ručka i večere (točeno bijelo i crno vino, pivo, bezalkoholna pića, mineralna voda).
Aminess Korčula Heritage nudi uslugu buffet doručka.
7. Nalazi li se parking u blizini hotela?
Parking se nalazi u sklopu svakog objekata te se on naplaćuje u sljedećim Aminess objektima:
Aminess Maestral Hotel / Aminess Laguna Hotel: 3,00 Eur na dan
Aminess Gaia Green Villas / Marko Polo Hotel by Aminess / Aminess Liburna Hotel / Aminess Port9 Resort & Residence / Aminess Grand Azur Hotel / Aminess Bellevue Hotel/Casa/Village 5,00 Eur na dan
Aminess Lišanj Family hotel/Casa: parking 10,00 Eur na dan
Aminess Korčula Heritage Hotel: 15,00 Eur na dan
Aminess Khalani Hotel: parking 8,00 Eur na dan, garaža: 15,00 Eur na dan
Parking se naplaćuje na recepciji i nije moguća prethodna rezervacija mjesta.
U ostalim Aminess objektima parking je uključen u cijenu.
8. Nudi li hotel bezglutensku hranu?
Hotel nudi bezglutensku hranu, a njenu je pripremu potrebno najaviti.
9. Mogu li zatražiti određenu lokaciju sobe/apartmana (željeni kat, pogled, itd.)?
Točan broj ili položaj smještajne jedinice nije moguće rezervirati unaprijed. Sve želje nastojimo ispuniti sukladno mogućnostima hotela na dan dolaska.
10. Smiju li vanjske bazene hotela koristiti osobe koje nisu gosti hotela?
Vanjske bazene hotela smiju koristiti samo gosti tog hotela. Punto Mare Fun & Beach Zone je plimno kupalište otvoreno za sve goste.
11. Kakva je hotelska plaža? Naplaćuje li se?
Opis plaža možete pronaći na našoj internetskoj stranici Plaže i Wellness Pristup plažama se ne naplaćuje.
12. Jesu li na raspolaganju pomoćni ležaj/dječji krevetić?
Pomoćni ležaj na raspolaganju je u sobama u čijem je opisu tako navedeno. Smještaj osobe na pomoćnom ležaju dodatno se naplaćuje, dok se korištenje dječjeg krevetića ne naplaćuje. Potrebna je najava za pomoćni ležaj i dječji krevetić.
13. Je li wellness uključen u cijenu smještaja?
Gostima hotela Aminess Maestral koji su rezervirali smještaj u Aminess rezervacijskom centru ili putem Aminess internetske stranice, u cijenu smještaja uključeno je korištenje unutarnjeg bazena i fitnessa.
Gosti hotela Aminess Laguna mogu koristiti bazen u hotelu Maestral uz nadoplatu za korištenje bazena 7,00 € po osobi/ulazu, a ostale usluge po redovnom cjeniku.
Gosti parcela u kampovima Aminess Sirena i Aminess Maravea Camping Resort imaju 10% popusta na cijenu ulaznice za bazen, dok gosti u Holiday homes imaju 20% popusta na cijenu ulaznice. Ostale usluge se naplaćuju po redovnom cjeniku.
Korištenje wellnessa usluga u hotelu Aminess Maestral naplaćuje se po wellness cjeniku.
Termine i tretmane je moguće rezervirati pozivom na naš broj +385 (0)52 858 650 ili e-porukom na wellness@aminess.com.
Na Aminess internetskoj stranici dostupan je velik izbor wellness paketa. Paketi uključuju razne dodatne usluge, specifične za taj paket.
Gostima hotela Marko Polo by Aminess i hotela Aminess Liburna u cijenu smještaja uključeno je korištenje finske i turske saune te relax zone s ležaljkama u hotelu Marko Polo by Aminess. Korištenje unutarnjeg bazena s grijanom slatkom vodom i whirpool u hotelu Marko Polo by Aminess je uključeno u cijenu smještaja ali nije dostupno za korištenje u srpnju i kolovozu.
Korištenje wellness usluge (Spa zone i unutarnjeg bazena) gostima Aminess Khalani hotela uključeno je u cijenu smještaja.
14. Gdje se nalazi najbliži liječnik?
U Novigradu u hotelu Aminess Laguna ordinira obiteljski liječnik cijele godine, a u ljetnim mjesecima služi kao turistička ambulanta.
U Njivicama u hotelu Aminess Veya ordinira turistička ambulanta od lipnja do rujna.
Ambulanta u Orebiću se nalazi cca 500 m od hotela Bellevue. Ambulanta na Korčuli se nalazi unutar max. 600 m od svih hotela.
U Makarskoj je dostupna Hitna pomoć te privatni doktor na upit (usluga se naplaćuje).
15. Postoji li mogućnost čuvanja bicikli?
U Aminess Magal te Aminess Maestral i Laguna hotelu se nalazi prostorija u kojoj je moguće odložiti bicikl. Svi objekti u Orebiću i Korčuli, izuzev Korčula Heritage Hotela, imaju prostoriju za čuvanje bicikala.
16. Član sam Aminess Loyalty programa vjernosti. Gdje mogu provjeriti stanje bodova?
Stanje Vaših bodova možete provjeriti putem linka.
Ovdje možete pronaći i ostale informacije o AMI+ programu vjernosti, poput dodatnih pogodnosti koje program nudi, općih uvjeta korištenja programa te čestih pitanja.
Pitanja za kamp
1. Jesu li kućni ljubimci dozvoljeni? Kako mogu rezervirati i koja je cijena?
Kućni ljubimci su dobrodošli u svim kampovima. U postupku rezervacije možete dodati kućnog. Doplata ovisi o objektu. Kućni red možete pronaći na Pets Firendly.
2. Kad je prijava/odjava za mobilne kućice/parcele? Do kad se najkasnije može prijaviti u kamp, odnosno ući automobilom? Mogu li doći prije službenog vremena prijave u kućicu/kamp (rana prijava) i mogu li produžiti boravak nakon službenog vremena odjave (kasna odjava)? Kad je otvorena recepcija kampa?
Prijava u mobilnim kućicama moguća je nakon 16:00, a na parcelama nakon 12:00. Ako dođe do nepredviđenog kašnjenja (dolazak nakon 20,00 h) molimo Vas da kontaktirate recepciju objekta.
Odjava iz svih Aminess mobilnih kućica mora se obaviti do 10:00 na dan odlaska dok je odjava gostiju smještenih na Aminess parcelama do 12:00.
Točno vrijeme prijave i odjave navedeno je u općim uvjetima poslovanja Ne možemo unaprijed potvrditi ranu prijavu i kasnu odjavu jer oni ovise o raspoloživosti parcela/mobilnih kućica na dan dolaska i odlaska.
Ulazak u kamp vozilom moguć je zaključno do 23:00 h. Recepcija kampa otvorena je 24 h, ali plaćanja računa mogu se vršiti od 7.00 do 23.00 h.
4. Mogu li rezervirati točan broj i položaj smještajne jedinice?
Točan broj ili položaj smještajne jedinice ne može se rezervirati unaprijed, rezervira se samo tip smještajne jedinice, a sve eventualne želje nastojimo ispuniti sukladno mogućnostima u kampu na dan dolaska.
5. Koje bazene u kampu mogu koristiti gosti parcela, a koje gosti smješteni u mobilnim kućicama? Jesu li bazeni grijani?
Aminess Maravea Camping Resort Gosti mobilnih kućica u Mediterranean/Istrian/Relax Premium Village mogu koristiti 2 bazena sa slatkom vodom od 100 m2 pored zone Relax Premium Village, infinity bazen sa slanom morskom vodom na plaži kampa od 300 m2 te bazen Loop sa slatkom vodom od 602 m2. Bazeni nisu grijani. Gosti mobilnih kućica naselja Miramì Family Village mogu koristiti 3 privatna bazena sa slatkom vodom od 100 m2 unutar navedenog naselja kao i infinity bazen na plaži kampa te bazen Loop. Bazeni nisu grijani. Gosti mobilnih kućica naselja Amber Sea Luxury Village mogu koristiti bazen sa slatkom vodom od 100 m2 u blizini kućica kao i infinity bazen na plaži kampa te bazen Loop. Bazen nije grijan.
Kamp Aminess Sirena Gosti parcela i mobilnih kućica Classic mogu bez doplate koristiti infinity bazen sa slanom morskom vodom od 300 m2 u obližnjoj zoni Punto Mare Fun & Beach ispod hotela Aminess Maestral. Infinity bazen na plaži nije grijan. Gosti mobilnih kućica naselja Premium Village mogu koristiti 6 bazena sa slatkom vodom od 12-24 m2 od kojih 2 su grijana. Gosti mobilnih kućica Bella Vista također mogu koristiti 2 privatna bazena sa slatkom vodom od 24 m2 ispred kućica. Bazeni nisu grijani.
Aminess Atea Camping Resort Svi gosti kampa Aminess Atea mogu koristiti dječji bazen sa slatkom vodom veličine 85m2 te dubine 0,4m
Kamp Port9 by Aminess Gosti mobilnih kućica mogu koristiti dva vanjska bazena s morskom vodom veličine 100m² i 70m², s ležaljkama i suncobranima (u ograničenom broju). Korištenje infinity bazena nije uključeno.
6. Ako sam gost mobilne kućice koja ne pripada naselju Miramì Family Village, mogu li moja djeca sudjelovati u posebnom programu Miramì Edutainment?
Sudjelovanje u programu Miramì Edutainment omogućeno je i djeci gostiju koji ne borave u mobilnim kućicama naselja Miramì Family Village uz doplatu. Više informacija o doplati i mogućnosti korištenja dijela ili cijelog programa možete dobiti na recepciji kampa. Sudjelovanje u programima Miramì Edutainment ne uključuje korištenje bazena i drugih pogodnosti u zoni naselja Miramì Family Village.
7. Postoji li mogućnost da dodatni gosti naknadno dođu boraviti u mobilnu kućicu i na parcelu?
Moguć je boravak dodatnih gostiju u mobilnoj kućici/na parceli koji dođu naknadno, pod uvjetom da se ne prekorači maksimalan broj osoba u mobilnoj kućici. Obavezna je prijava dodatnih gostiju na recepciji odmah po njihovu dolasku. Dodatni gost plaća smještaj po važećem cjeniku kampa na taj dan.
8. Je li dozvoljeno korištenje vlastitog roštilja na parceli/uz mobilnu kućicu i koji se tip roštilja smije koristiti?
Dozvoljeno je korištenje vlastitih roštilja samo u slučaju da se radi o plinskom/električnom roštilju. Ostali tipovi roštilja i otvorena vatra nisu dozvoljeni. Osim toga, postoji mogućnost besplatnog korištenja grill zona u kampu.
9. Postoji li u kampu bankomat?
U Aminess Maravea Camping Resortu, Aminess Atea Camping Resortu i kampu Port9 by Aminess gosti mogu koristiti bankomat kampa, dok gosti kampa Aminess Sirena mogu koristiti bankomat u obližnjem hotelu Aminess Maestral.
10. Vozi li turistički vlakić od kampa Aminess Sirena/Aminess Maravea Camping Resorta do grada?
Turistički vlakić vozi od kampa Aminess Sirena, odnosno Aminess Maravea Camping Resorta i natrag tijekom dana, a raspored vožnje i cjenik dostupni su na recepciji kampa.
11. Koje sve troškove uključuje boravak na parceli?
Boravak na parceli uključuje trošak izabranog tipa parcele po danu + cijenu po osobi po danu + boravišnu pristojbu te opcionalno trošak kućnog ljubimca dodatnog automobila ili šatora na parceli.
12. Je li moguće ponijeti vlastiti gumeni čamac na parcelu i postoji li mjesto gdje se čamac može odložiti, te može li se njime ući u more izravno s plaže kampa?
U kampovima Aminess Maravea i Aminess Sirena moguće je ponijeti vlastiti čamac na parcelu u kampu, no u kampu ne postoji posebno čuvano mjesto gdje se čamci mogu ostaviti, niti u moru postoje bove ili određena mjesta za privez čamca. Gosti mogu ponijeti svoju bovu ako je imaju i privezati čamac na vlastitu odgovornost. U oba kampa postoji ulaz za čamce s plaže kampa u more. U kampu Aminess Atea postoji mogućnost iznajmljivanja bove na upit na njivice@zluk.hr U kampu Port9 by Aminess ne postoji ulaz za čamce ni posebno čuvano mjesto gdje se čamci mogu ostaviti, niti u moru postoje bove ili određena mjesta za privez čamca, za bovu moraju kontaktirati: www.marinareservation.com/site/contact
13. Jesu li ručnici i posteljina uključeni u cijenu mobilne kućice?
Ručnici i posteljina uključeni su u cijenu svih tipova mobilnih kućica.
14. Mogu li koristiti uslugu polupansiona/samo doručka ako boravim u kućicama u kampu Aminess Sirena/Aminess Maravea Camping Resortu/Aminess Atea/Port9 by Aminess?
Gosti kampa Aminess Sirena mogu koristiti uslugu polupansiona ili samo doručka/večere u hotelu Aminess Laguna po važećim cijenama i uvjetima hotela. U Aminess Maravea Camping Resortu moguće je doručkovati i u novootvorenom restoranu Loop.
Gosti kampa Aminess Atea uslugu polupansiona ili doručka mogu koristiti u Aminess hotelima po važećim cijenama i uvjetima hotela.
Gosti kampa Port9 by Aminess uslugu polupansiona ili doručka mogu koristiti u buffet restoranu kompleksa Aminess Port 9, a po važećim cijenama.
15. Može li se mjesto u neparceliranoj zoni rezervirati unaprijed i ima li priključak na struju/vodu?
Mjesta u neparceliranoj zoni nije moguće rezervirati unaprijed. Ta su mjesta dostupna samo na licu mjesta ovisno o raspoloživosti na dolasku i u dogovoru s recepcijom kampa. Neparcelirana kamp mjesta imaju samo priključak na struju.
16. Treba li mi za strujni ormarić na parceli adapter i kolika je jakost električne energije?
Za korištenje električne energije na parceli treba imati EURO adapter s tri iglice. Jakost električne energije na parcelama je od 10 do 16 ampera, ovisno o tipu parcele/kamp mjesta.
17. Nalazi li se market unutar Kampa Aminess Sirena/Aminess Maravea Camping resort/Aminess Atea Njivice/ Port9 by Aminess?
Unutar kampa Aminess Sirena nalazi se mala trgovina sa živežnim namirnicama, dok je veći supermarket udaljen 1 km od kampa.
Unutar kampa Aminess Maravea nalazi se supermarket.
Unutar kampa Aminess Atea nalazi se mala trgovina sa živežnim namirnicama. Također su Vam na raposlaganju supermarket u Omišlju udaljen cca 7km ili supermarket u Malinskoj udaljen cca 4km.
Od kampa Port9 by Aminess je supermarket udaljen 100 m.
18. Član sam Aminess Loyalty programa vjernosti. Gdje mogu provjeriti stanje bodova?
Stanje Vaših bodova možete provjeriti putem linka Loyalty
Ovdje možete pronaći i ostale informacije o AMI+ programu vjernosti, poput dodatnih pogodnosti koje program nudi, općih uvjeta korištenja programa te čestih pitanja.